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装修公司“跑路”、材料“以次充好”……家装

时间:2021-09-19 10:57

  闪电新闻记者从今天在济南召开的山东省级行业协会消费维权工作站建设工作座谈会上了解到,省级行业协会消费维权工作站成立后维护了消费者合法权益,山东省装饰协会消费维权工作站已处理80多起消费维权案件,鎭枩锛侀噸搴嗚繖涓尰闄粖骞村勾,涉及装修材料“以次充好”、金丝檀木造假、装修公司“跑路”等。

  山东省装饰协会消费维权工作站2020年9月成立,弥补了家装消费投诉的薄弱环节,让家装消费者投诉有门、维权有方。工作站自成立以来共接到消费维权案件80多起,其中通过绿色环保装修进万家全省十六市的逐步开展,现场接收案件达30余件;通过观看315消费维权直播后投诉的案件达18件;通过齐鲁网、广播电视、电台直播栏目、公众号、视频号、抖音号等媒体的传播投诉的案件达40件。

  在督办和专家的不懈努力和辛勤付出下维权成功率达95%以上,案件涉及装饰公司、品牌商、家居卖场等多个领域,包括济南鲁尚茗居云集装装饰卷款跑路案,宜居华庭牌金丝檀木实为人面子木与杨木案,六项装修材料未按合同约定材料施工、“以次充好”案等。共计为业主挽回经济损失达200多万元。

  7月26日,为保障消费者的权益不受侵害,避免“卷款跑路”现象的发生,山东省装饰协会再推新举措,榫欏厓寤鸿锛氱缃?2浜垮厓骞垮窞,与山东省银联商务股份有限公司设立了家装资金监管平台。此平台的建立将有利于保障消费者资金安全、有利于提升商家市场信誉、有利于引导消费方向、激发市场活力,让消费者敢消费、愿消费、放心消费。

  “以后消费者家装时,可以先把装修需要的资金放到资金监管平台上,如果产品合格,或者装修没有质量问题,监管平台再把资金转给装修公司。”山东省装饰协会秘书长申广勇告诉闪电新闻记者。

  未来,山东省装饰协会消费维权工作站还将制定省内首部家庭装修团体标准作为消费维权的执行规范;联合开展维权培训工作,提高办公人员的职业技能水平,更好地为消费者服务。

  2020年9月份以来,山东省消费者协会陆续在32家省级行业协会设立了消费维权工作站,基本涵盖了所有生活消费领域,有效维护了消费者合法权益。

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